Mall Customer Services
Bergabunglah dengan tim kami di PT. KARAWANG OUTLET MALL dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di Karawang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani kebutuhan dan pertanyaan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang tak terlupakan. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama kami.
Bertugas sebagai Mall Customer Services di PT. KARAWANG OUTLET MALL, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan yang kami tawarkan. Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem telepon dan komputer untuk menangani panggilan masuk, menyelesaikan masalah pelanggan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul, dan kami yakin Anda akan menemukan banyak peluang untuk berkembang di sini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan melalui telepon dan email.
- Menyelesaikan masalah dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Merekam dan memproses data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
- Memberikan solusi dan rekomendasi kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan mereka.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan standar kualitas layanan pelanggan terpenuhi dan tercapai.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam).
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang