Aftersales Technical Leader - LIXIL International (Bali)
Bergabunglah dengan LIXIL International sebagai Aftersales Technical Leader di Bali dan ambil alih pimpinan operasi aftersales teknis kami di seluruh Asia Tenggara. Ini adalah kesempatan unik untuk membangun, memimpin, dan mengoptimalkan tim teknis berkinerja tinggi, memastikan layanan aftersales yang unggul untuk pelanggan kami. Di LIXIL International, kami berkomitmen untuk inovasi dan kepuasan pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang menggerakkan misi kami.
Sebagai Aftersales Technical Leader, Anda akan memimpin tim teknis kami yang terdiri dari 15-20 teknisi yang ahli dalam berbagai bidang teknis, termasuk plumbling, elektrikal, dan sistem HVAC. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasional harian, memastikan layanan teknis yang cepat dan berkualitas, serta terus meningkatkan kualitas layanan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman yang kuat dalam manajemen tim dan teknis, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim teknis yang terdiri dari 15-20 teknisi.
- Mengelola operasional harian layanan aftersales, termasuk penjadwalan, pemeliharaan, dan perbaikan.
- Memastikan layanan teknis yang cepat, efisien, dan berkualitas tinggi untuk pelanggan kami.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
- Melakukan audit dan evaluasi kinerja tim secara berkala untuk memastikan standar kualitas yang tinggi.
- Mengelola inventaris dan pemeliharaan peralatan teknis.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan layanan teknis yang terintegrasi dengan baik.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau Diploma dalam bidang teknik (Plumbling, Elektrikal, HVAC, atau terkait).
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam bidang teknis dan manajemen tim.
- Pengalaman dalam manajemen operasional layanan aftersales.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memimpin tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal (Bahasa Indonesia) yang baik.
- Sertifikasi dalam bidang teknis terkait (misalnya, sertifikasi plumbling, elektrikal, atau HVAC).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang